Cómo reclamar a una aseguradora en España

Reclamar a una aseguradora en España sigue un procedimiento ordenado que se rige principalmente por la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro (LCS). Aquí tienes los pasos principales:

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**1. Notificar el siniestro**

• Artículo 17 LCS: El asegurado debe notificar el siniestro al asegurador dentro del plazo pactado en la póliza. Si no se establece, el plazo legal es de 7 días naturales desde que conoce el siniestro.
• Debe aportar toda la documentación relevante (facturas, fotografías, informes técnicos, etc.).

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**2. Reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente (SAC)**

• Si la aseguradora no responde o responde de forma insatisfactoria, el asegurado puede reclamar ante el SAC de la compañía.
• El SAC debe responder en un plazo máximo de 2 meses desde la recepción de la reclamación.

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**3. Reclamar ante el Defensor del Cliente de la aseguradora**

• Si el SAC no resuelve la reclamación, el asegurado puede acudir al Defensor del Cliente de la aseguradora, que actúa como mediador independiente.

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**4. Recurrir ante el Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora (SAC)**

• Si el Defensor no resuelve la reclamación, el asegurado puede acudir al Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora.

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**5. Recurrir ante el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS)**

• Solo si la aseguradora está en liquidación o quiebra, el asegurado puede acudir al CCS para obtener una indemnización subsidiaria.

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**6. Acción judicial**

• Si ninguna vía previa resuelve el conflicto, el asegurado puede acudir a los juzgados. El artículo 18 LCS establece que la acción de indemnización puede ejercerse en cualquier tribunal competente, sin necesidad de haber agotado previamente los recursos administrativos.

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**Recomendación**

• Conserva toda la documentación del siniestro y las comunicaciones con la aseguradora.
• Consulta siempre tu póliza concreta, ya que los plazos y coberturas pueden variar entre aseguradoras.

> Si tienes dudas sobre tu póliza específica, consulta con un abogado especializado en seguros.