Donde puedo reclamar si no estoy conforme con lo que dice mi seguro de un sisniestro

Si no estás conforme con la indemnización o respuesta de tu aseguradora tras un siniestro, puedes seguir este procedimiento:

1. Reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente (SAC)

• Dirige tu reclamación al SAC de tu aseguradora, que debe responderte en un plazo máximo de 2 meses desde que recibió tu reclamación.
• Puedes reclamar por escrito o por teléfono, aunque es más efectivo por escrito.

2. Reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)

• Si la respuesta del SAC no es satisfactoria, puedes acudir a la DGSFP, que es el órgano supervisor del sector asegurador español.
• La DGSFP no actúa como mediador ni como tribunal, sino como órgano de control y vigilancia. Su intervención es de carácter administrativo y solo se produce si se detecta una infracción normativa o falta de transparencia.
• Debes presentar tu reclamación por escrito y adjuntar toda la documentación del siniestro y la respuesta del SAC.

3. Recurso administrativo ante el Ministerio de Economía y Empresa

• Si la DGSFP no resuelve tu caso, puedes acudir al Ministerio de Economía y Empresa, que tiene competencia en materia de seguros y fondos de pensiones.

4. Recurso judicial

• Si ninguna vía administrativa resuelve tu caso, puedes acudir a los tribunales civiles, donde el artículo 1967 del Código Civil protege el derecho del asegurado a indemnización conforme a la póliza y la ley.

> Recuerda que el artículo 1967 del Código Civil establece que el asegurado tiene derecho a indemnización conforme a la póliza y la ley, y el asegurador debe indemnizar en los términos pactados.