Es obligatorio reclamar primero al Defensor del Asegurado antes de ir a la DGSFP

No, no es obligatorio reclamar primero al Defensor del Asegurado antes de acudir a la DGSFP.

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) es el órgano supervisor del sector asegurador español, y su función es velar por el cumplimiento de la normativa y resolver disputas entre asegurado y aseguradora.

Pasos legales ante una discrepancia con la aseguradora

1. Reclamación directa a la aseguradora: El asegurado debe presentar su reclamación por escrito al servicio de atención al cliente de la compañía.

2. Reclamación al Defensor del Asegurado: Si la aseguradora no responde o responde de forma insatisfactoria, el asegurado puede acudir al Defensor del Asegurado, que es un servicio gratuito y obligatorio para las aseguradoras, pero no es un paso previo a la DGSFP.

3. Reclamación a la DGSFP: Si la aseguradora sigue sin resolver la disputa, el asegurado puede acudir directamente a la DGSFP mediante su canal de atención al cliente o mediante el procedimiento administrativo de reclamación.

¿Qué cubre la DGSFP?

La DGSFP puede intervenir en casos de:

• Fraude o simulación en la declaración del riesgo.
• Aseguradoras en situación de insolvencia.
• Siniestros de gran importancia que requieran intervención del supervisor.

Recomendación

Consulta siempre tu póliza concreta, ya que las condiciones particulares pueden establecer plazos o pasos específicos. La LCS (Ley 50/1980) regula el procedimiento de reclamación ante la aseguradora, pero no impone un paso previo al Defensor del Asegurado para acudir a la DGSFP.