Qué es el Defensor del Asegurado

El Defensor del Asegurado es una figura de defensa y asistencia que debe prestar la aseguradora a su asegurado en caso de que este último sufra tratamiento desfavorable o injusto por parte de la compañía.

¿Qué funciones tiene?

• Defensa jurídica ante cualquier acto de la aseguradora que afecte al asegurado.
• Asistencia en reclamaciones ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
• Representación del asegurado en procedimientos administrativos o judiciales derivados del contrato de seguro.

Marco legal

Esta obligación está regulada en el artículo 12 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro (LCS), que establece que la aseguradora debe facilitar al asegurado un defensor que le asista en el ejercicio de sus derechos frente a la compañía.

Aspectos prácticos

• El defensor debe actuar de forma gratuita para el asegurado.
• Su intervención es especialmente relevante en siniestros de alta indemnización o cuando existen discrepancias sobre la cobertura.
• El asegurado puede solicitar su intervención ante la DGSFP si la aseguradora no responde adecuadamente.

> Consulta siempre tu póliza concreta para conocer los límites y alcance exacto de esta figura.