Tengo un seguro de mascotas que incluye veterinario, pero la clínica veterinaria que me propone el seguro está a 100 kilómetros y me dan la opción de enviarlo por agencia de transportes, en el condicionado no pone nada de que tenga esa particularidad, como he de proceder

Si tu póliza de seguro de mascotas no incluye expresamente la cobertura de traslado de la mascota a través de agencias de transportes, debes tener en cuenta lo siguiente:

¿Qué dice la LCS?

La Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro (LCS) establece que las coberturas deben estar expresamente pactadas en la póliza o en sus condiciones particulares. El artículo 16 LCS establece que el asegurado debe conocer las coberturas exactas antes de aceptar la póliza.

Pasos a seguir

1. Revisa el condicionado general y particular de tu póliza: si no figura la cobertura de traslado, no está cubierta.

2. Comunica a tu aseguradora la situación: si el veterinario está a 100 km y el seguro propone el traslado como alternativa, puedes solicitar que se incluya expresamente en la cobertura o que se revise el condicionado.

3. Si la aseguradora no responde adecuadamente, puedes reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente (SAC) de tu compañía.

4. En caso de que la aseguradora no responda satisfactoriamente, puedes acudir al Defensor del Cliente de la DGSFP.

Recomendación

Antes de aceptar el traslado por agencia de transportes, confirma que está expresamente cubierto en tu póliza. Si no es así, podrías encontrarte con que la aseguradora no responde por ese gasto.